Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng
Tiếp nhận giải đáp thắc mắc, tư vấn mẫu hoa và hỗ trợ xử lý đơn hàng của Mer Florist Đà Nẵng.
BẠN CẦN HỖ TRỢ THÊM?
Để lại thông tin, MER sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất khi đặt hoa tươi tại Mer Florist Đà Nẵng.
1Đặt hoa tại Mer Florist cần đặt trước bao lâu?
Thông thường florist cần từ 45 – 90 phút để chuẩn bị hoa tươi và gói hoàn chỉnh sau khi xác nhận đơn. Với các mẫu kệ hoa khai trương lớn hoặc bó hoa tự phối cầu kỳ, bạn nên đặt trước 2 – 3 giờ để tiệm chuẩn bị chu đáo nhất.
2Làm sao để tôi tự thiết kế bó hoa theo ngân sách riêng?
Bạn hãy truy cập mục "Tự Tạo Bó Hoa" trên thanh điều hướng. Tại đây, bạn có thể chọn kiểu dáng giấy gói, chọn hoa chính, phối thêm hoa phụ và phụ kiện ruy băng. Hệ thống sẽ hiển thị mô phỏng trực quan và tự động cộng tổng chi phí theo thời gian thực.
3Hoa thực tế có giống 100% với hình ảnh trên website không?
Mer Florist cam kết giữ đúng tông màu chủ đạo, bố cục giấy gói và số lượng hoa chính (~90-95% so với ảnh mẫu). Do hoa tươi nở theo độ thời tiết từng ngày, nếu có bất kỳ loại lá hoặc hoa phụ nào cần thay thế theo mùa, tiệm sẽ thông báo và gửi ảnh thành phẩm để bạn duyệt trước khi giao.
4Tôi muốn gửi tặng hoa ẩn danh và kèm thiệp viết tay có được không?
Hoàn toàn được! Tại trang Thanh toán, bạn chỉ cần nhập lời chúc vào ô "Nội dung thiệp chúc mừng" (miễn phí) và tích chọn "Tặng hoa ẩn danh", Mer sẽ giữ bí mật thông tin người gửi với người nhận.